Actualización de acuerdos legales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LUCY – SISTEMA DE GESTIÓN

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales en el sistema LUCY, propiedad de:

2. DATOS RECOPILADOS

El sistema LUCY recopila y almacena información ingresada por los usuarios del sistema (agencias), incluyendo:

Datos de clientes de las agencias

• Nombre y apellido
• DNI
• Teléfono
• Email
• Dirección
• Información financiera vinculada a operaciones (pagos, créditos, cheques)

Aclaración: LUCY no almacena datos sensibles financieros, tales como números de tarjetas, datos bancarios completos o imágenes de cheques. La información gestionada es exclusivamente de carácter administrativo y operativo.

Datos de usuarios del sistema (agencias)

• Nombre o razón social
• CUIT
• Dirección
• Email
• Teléfono
• Usuario de acceso

Estos datos pueden ser utilizados para la generación de documentos y reportes dentro del sistema.

3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Los datos son utilizados exclusivamente para:

• Gestión comercial y seguimiento de clientes
• Administración interna de las agencias
• Generación de documentos y reportes
• Gestión contable y operativa
• Comunicación con clientes y usuarios
• Mejora del servicio

LUCY no utiliza los datos con fines comerciales propios ni realiza campañas de marketing con información de los usuarios.

4. CONFIDENCIALIDAD Y NO COMPARTICIÓN DE DATOS

COMUNIDAUTO S.R.L. no comparte, vende ni cede datos personales a terceros.

Las integraciones con terceros (como plataformas externas o servicios adicionales):

• Son opcionales
• Son activadas únicamente por decisión del usuario
• Requieren credenciales propias del usuario
• Solo acceden a los datos necesarios para la función que el usuario activa. En el caso de Facebook e Instagram, el detalle de los datos utilizados y cómo solicitar su eliminación se encuentra en el punto 13.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

• Los datos se almacenan en servidores en la nube ubicados en Argentina y Estados Unidos.
• Se implementan medidas de seguridad básicas para proteger la información.
• El acceso al sistema se encuentra restringido mediante credenciales únicas por usuario.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Los datos se conservan mientras el cliente mantenga activo el servicio.
• En caso de baja o falta de pago prolongada, los datos podrán ser eliminados conforme a los Términos y Condiciones.
• El usuario podrá solicitar una copia de su base de datos antes de la eliminación.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder a sus datos
• Rectificarlos
• Actualizarlos
• Solicitar su eliminación

Estos derechos pueden ejercerse mediante:

• Email
• WhatsApp
• Funcionalidades dentro del sistema

8. MENORES DE EDAD

El sistema LUCY está dirigido exclusivamente a empresas y usuarios mayores de edad. No está diseñado para ser utilizado por menores.

9. USO DE COOKIES

LUCY puede utilizar cookies mínimas necesarias para:

• Mantener sesiones activas
• Garantizar el correcto funcionamiento del sistema

No se utilizan cookies con fines publicitarios.

10. INTEGRACIONES

El sistema puede ofrecer integraciones actuales o futuras con plataformas externas (ej: marketplaces, servicios adicionales, etc.).

• Estas integraciones son opcionales
• Son activadas por el usuario
• Pueden requerir autorización expresa

11. MODIFICACIONES

COMUNIDAUTO S.R.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a cambios normativos o mejoras del sistema.

12. AUTORIDAD DE CONTROL

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

13. DATOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM Y SU ELIMINACIÓN

La integración de LUCY con Facebook e Instagram es opcional y la activa la agencia al conectar su página de Facebook o su cuenta profesional de Instagram. Permite publicar las unidades en stock y ver los comentarios que reciben esas publicaciones.

Datos que se almacenan

• De la página o cuenta conectada: identificador, nombre o usuario, y el permiso de acceso (token) que otorga Meta, guardado de forma protegida.
• De las publicaciones realizadas desde LUCY: identificador, enlace, texto y fotos utilizadas, fecha y estado.
• De los comentarios recibidos en esas publicaciones: identificador, nombre o usuario de quien comenta, texto y fecha. Solo se guardan los comentarios de publicaciones hechas desde LUCY.

LUCY no accede a mensajes privados, a la lista de seguidores ni a otras publicaciones de la página o cuenta.

Finalidad

Estos datos se usan únicamente para publicar, mostrar el estado de las publicaciones y permitir que la agencia vea y responda los comentarios. No se venden ni se comparten con terceros, ni se usan con fines publicitarios.

Conservación

Se conservan mientras la integración esté activa o hasta que se solicite su eliminación. Los registros técnicos de diagnóstico se eliminan automáticamente a los 30 días.

Cómo eliminar los datos

1. Desconectar desde LUCY: en Redes sociales → Conexiones, la opción Desconectar elimina de inmediato el permiso de acceso. LUCY deja de publicar y de recibir comentarios.
2. Quitar el acceso desde Facebook o Instagram: en Configuración → Integraciones comerciales (Facebook) o Configuración → Sitios web y apps (Instagram), eliminar LUCY. Esto revoca el permiso aunque no se ingrese a LUCY.
3. Solicitar la eliminación completa: enviar un email a info@comunidauto.net.ar con el asunto "Eliminación de datos de Facebook/Instagram", indicando el nombre de la agencia y el nombre de la página o el usuario de Instagram. Se eliminarán el permiso de acceso, el registro de publicaciones y los comentarios almacenados dentro de los 30 días y se confirmará por el mismo medio.

Las personas que comentaron una publicación de una agencia pueden solicitar la eliminación de sus comentarios almacenados en LUCY por el mismo email, indicando su nombre o usuario y la publicación. La eliminación en LUCY no borra el comentario en Facebook o Instagram; eso se hace desde la propia red social.