Bienvenido a la guía de usuario de Lucy, el sistema de gestión especializado para agencias de autos. Este manual tiene como objetivo ayudarte a sacar el máximo provecho de las funciones que ofrece Lucy, desde la administración del stock de vehículos hasta el análisis detallado de ventas y gestión contable.
Cuando inicies a través de tu cuenta al sistema de gestión te ubicarás dentro del "home" o página principal. Allí tendras un prime vistazo al inicio que comparten todos los usuarios.
En la barra superior, a tu izquierda. Verás iconos con acceso a toda la información del sistema, desde donde los usuarios pueden comenzar a navegar por las diferentes áreas a las cuales tengan acceso previo.
Continúa viendo las demás áreas del sistema para no perderte ninguna de las herramientas que ofrece el sistema.
En este panel inicial de "Unidades", podrás acceder rápidamente a las categorías de vehículos disponibles en stock, organizadas por segmentos. Cada acceso directo te lleva a una vista segmentada, mostrando unidades como UTV, Utilitarios, SUVs, y distintos tipos de sedanes, entre otros.
Esto facilita la identificación y consulta de los vehículos en cada categoría, optimizando la administración de stock para que encuentres lo que necesitas de forma ágil y directa.
La sección de "Datos" está diseñada para gestionar y revisar las consultas de clientes de manera organizada y eficiente. Aquí puedes acceder a la información de cada consulta realizada, permitiéndote dar seguimiento y respuesta de forma oportuna.
La herramienta organiza los datos de manera que te sea fácil identificar y atender las necesidades de cada cliente, optimizando así la calidad del servicio y mejorando la experiencia de atención al cliente en tu agencia.
Esta sección te permite visualizar un mapa de estos concesionarios para una referencia geográfica rápida, además de estar divididos por marcas.
Puedes añadir nuevos concesionarios, editar la información de los existentes y ver un listado completo de todas las agencias, facilitando la gestión de tus conexiones y colaboraciones en el mercado.
Aquí puedes gestionar el listado de concesionarios oficiales con los que ya has trabajado o que has agregado previamente en el sistema.
Acá podrás visualizar el listado de clientes que están cargados en el sistema. Este se puede filtrar la búsqueda por apellido, nombre o número.
En la pestaña "Cumpleaños" te indicará cuál cliente está más próximo a cumplir, esta herramienta es muy útil para otorgar un servicio de postventa o atención.
En esta sección, se facilita el registro de nuevos clientes en el sistema,
dividiéndose en dos opciones según el tipo de cliente:
En esta sección, podés buscar y gestionar todas las consultas registradas previamente. Es ideal para llevar un seguimiento eficiente de interacciones con clientes. También tendrás acceso a las alertas activas, que podés activar o desactivar según tus necesidades.
Por último, dispondrás de estadísticas que te brindarán una visión completa de la actividad generada, ayudándote a identificar oportunidades y mejorar la atención al cliente.
Esta sección está diseñada para que registres fácilmente las consultas relacionadas
con la compra, venta o interés en vehículos, náuticas o productos específicos.
Completá la planilla de datos necesaria, incluyendo información relevante del
cliente y del producto, para gestionar de forma clara y ordenada cada interacción.
Esta herramienta permite calcular de manera rápida y sencilla las opciones de financiación ofrecidas por Creditcar. Podés ingresar datos como el monto deseado, plazo y condiciones del crédito para obtener una simulación precisa de las cuotas mensuales, intereses y el plan de pago total.
Ideal para ofrecer a tus clientes una visión clara y detallada de sus posibilidades de financiación, ayudándolos a tomar decisiones informadas en la compra de vehículos o productos.
Esta herramienta permite localizar una unidad específica dentro del sistema mediante
filtros como modelo, marca, número de motor o dominio. Además, ofrece dos opciones
clave: reservar la unidad por 48 horas o modificar su ficha de peritaje.
Ideal para
gestionar de forma eficiente la disponibilidad y el seguimiento de vehículos.
Esta herramienta te permite ingresar vehículos o embarcaciones a la agencia, ya sean 0KM, usados, obtenidos por permuta, compra o consignación. Facilita el registro y seguimiento de las unidades disponibles para la venta, asegurando una gestión ordenada desde su llegada a la agencia hasta la venta final.
Accede al listado completo de todas las unidades disponibles, tanto 0KM como usadas, registradas en la agencia. Esta herramienta te permitirá visualizar, filtrar y gestionar la oferta actual de vehículos, facilitando la organización y el control del inventario en tiempo real.
Consulta el registro histórico de todas las unidades vendidas en la agencia, ya sean usados, 0KM o náutica. Este listado está organizado por mes, lo que facilita el análisis de las ventas realizadas y la gestión de información sobre las transacciones completadas.
Accede al listado completo de las unidades publicadas por tu empresa en la plataforma Comunidauto. Esta herramienta te permitirá visualizar y gestionar las publicaciones activas, brindándote control sobre la exposición de tu inventario y ayudándote a maximizar las oportunidades de venta.
Consulta un listado detallado de todas las ventas realizadas en la agencia. Esta herramienta te permite rastrear y gestionar las operaciones previas y confirmadas, facilitando el acceso rápido a la información necesaria para realizar seguimientos o auditorías de las transacciones.
La herramienta de Pre-venta permite registrar una operación preliminar antes de
concretar la venta. Aquí se completan los datos del comprador, incluyendo forma de
pago (con opción de crédito).
Es fundamental haber cargado previamente una
consulta para vincularla con esta pre-venta y garantizar un proceso organizado y
completo.
Además, los campos Observación para Legajo y Orden de Compra permiten al vendedor detallar información relevante para el registro interno de la operación, no visible al cliente.
Una vez confirmada la pre-venta, se utiliza esta herramienta para generar la venta final. Aquí se registran todos los datos definitivos, y se genera la documentación correspondiente que se entregará al cliente, garantizando un proceso completo y profesional.
En la venta directa, se omiten el paso de preventa, podrás realizar una venta de forma directa cargando todos los datos solicitados por el sistema. Consta de 5 etapas.
1. Inicia una nueva venta: Al seleccionar esta opción, el sistema te presentará un formulario donde deberás ingresar los datos básicos de la venta. Imagina que estás llenando una ficha con la información más importante para poder identificar y registrar la operación.
2. Completa los datos del cliente y la unidad: En este punto, deberás buscar y seleccionar al cliente al que se le realizará la venta. Además, indicarás cuál es la unidad específico que estás vendiendo.
3. Revisa todos los detalles: Antes de continuar, el sistema te mostrará una pantalla de resumen donde podrás verificar que toda la información que has ingresado sea correcta. Es como revisar una vez más tu pedido antes de confirmarlo.
4. Selecciona cómo te pagarán: Aquí elegirás la forma en que el cliente te pagará. Podrás seleccionar entre las opciones de pago disponibles en el sistema, como tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria.
5. Una vez que hayas revisado toda la información y seleccionado la forma de pago, habrás generado la venta.Estarás indicando que todos los datos son correctos y que deseas finalizar la venta.
Es una modalidad de negocio entre vendedor y comprador, esta herramienta deriva en la reserva de una unidad seleccionada.
Esta sección proporciona una visión general de los clientes registrados en el sistema. Aquí puedes analizar datos relevantes sobre su comportamiento, frecuencia de interacción y detalles de compras o consultas realizadas.
En esta sección puedes analizar todas las consultas registradas en el sistema, obteniendo una visión integral de la interacción con tus clientes. Estas estadísticas permiten evaluar la cantidad, el tipo y el estado de las consultas, ayudándote a optimizar estrategias de atención y ventas.
Explora información detallada sobre las solicitudes y aprobaciones de créditos gestionados en tu agencia. Este módulo te permite realizar un análisis eficiente para optimizar las opciones de financiamiento y mejorar la experiencia del cliente.
Esta sección proporciona una visión general de los clientes registrados en el sistema. Aquí puedes analizar datos relevantes sobre su comportamiento, frecuencia de interacción y detalles de compras o consultas realizadas.
Esta sección del sistema está diseñada para facilitar tu trabajo. Calcula automáticamente los totales de ingresos, egresos y el saldo final. Además, te permite ver en detalle cada transacción, incluyendo la fecha, el recibo, el proveedor y el monto exacto.
Podes separar los movimientos por tipo, como: "Pago de proveedores", "Ingresos de venta" o "Movimiento de cheques". De esta manera, podrás llevar un control más organizado y preciso de tus operaciones
Gestiona todas las cuentas bancarias asociadas a tu empresa. Aquí podrás visualizar y administrar las cuentas con sus respectivos datos, como el CBU, necesarias para realizar transacciones comerciales, pagos o transferencias.
Administra las comisiones generadas por los vendedores de manera clara y eficiente. Aquí podrás consultar tanto las comisiones pendientes de pago como las ya abonadas, garantizando un control preciso sobre los ingresos de tu equipo de ventas.
Administra y realiza un seguimiento eficiente de los pagos recurrentes de tu empresa, como sueldos, servicios, alquileres y otros compromisos financieros.
Esta herramienta te ayuda a mantener un control claro y organizado de los gastos operativos.
Centraliza la administración del capital de tu empresa para optimizar su uso y distribución. Esta herramienta permite visualizar el flujo de ingresos y egresos, identificar recursos disponibles y gestionar la asignación de capital para operaciones clave.
Esta herramienta pertenece a una funcionalidad anterior del sistema y pronto será reemplazada. Se recomienda utilizar las nuevas opciones disponibles para una gestión más eficiente y actualizada.
En esta sección vas a encontrar un "resumen" estadístico de los capitales cargados al sistema y cajas para ver las unidades que posee cada una de las personas.
Gestión y consulta de cheques recibidos de terceros. Permite buscar entre todos los registros o aplicar filtros específicos como banco, número de cheque, importe, cliente, entre otros, facilitando un control detallado y eficiente.
Registra y gestiona los cheques emitidos por la empresa a terceros. Permite consultar el listado completo o aplicar filtros específicos, como número de cheque, importe, estado del cheque, lugar de emisión, entre otros, optimizando el control de los pagos realizados.
Permite la creación de un nuevo cheque dentro del sistema. Aquí podrás ingresar los detalles correspondientes, como el monto, el destinatario, la fecha de emisión, y el banco emisor, para llevar un control claro y actualizado de los cheques entregados por la empresa.
Listado completo de todos los créditos otorgados por la empresa a terceros. Puedes filtrar la búsqueda por varios criterios, como número de venta, cliente, mes, entidad emisora, entre otros. Esta herramienta te permite mantener un control detallado sobre los créditos activos y facilitar su gestión.
Esta sección te permite gestionar documentos clave como pagarés y cuotas generadas en tu agencia. Ofrece herramientas para visualizar deudores con deudas pendientes y facilita el seguimiento detallado de sus estados.
Herramienta para calcular el monto neto y el IVA de las facturas pendientes de emisión. Te permite agilizar el proceso administrativo y garantizar que las facturas se emitan correctamente, con todos los cálculos ajustados al marco fiscal correspondiente.
Accede al listado de todas las unidades que están pendientes de facturación. Esta herramienta te ayuda a gestionar y organizar el proceso de facturación, asegurándote de que ninguna operación quede sin registrar en el sistema.
Consulta y gestiona las facturas de cada uno de los proveedores registrados en el sistema. Con esta herramienta, puedes buscar fácilmente por proveedor, fecha o número de factura, facilitando el control y la transparencia en las relaciones comerciales.
Permite registrar un nuevo proveedor en el sistema y asociarle gastos a una unidad específica. Con esta herramienta, puedes añadir fácilmente los datos del proveedor y detallar los costos vinculados, optimizando la gestión de recursos y manteniendo un control preciso de las operaciones relacionadas con unidades específicas.
Permite definir conceptos específicos para representar bienes o servicios únicos que no se encuentran previamente registrados en el sistema. Esta funcionalidad ayuda a personalizar la gestión y a mantener un control detallado de los bienes y servicios adquiridos.
Por ejemplo, puedes crear conceptos como "PARABRISAS" para categorizar gastos u operaciones relacionadas con un proveedor en particular.
En esta sección se visualizan las cuentas pendientes tanto con clientes como con agencias. En el lateral derecho se destacan las moras en documentación vencida y los cheques de terceros en cartera. Debajo de estos elementos, se presentan los pasivos, como proveedores y cheques a cubrir.
Además, se incluye un apartado de gastos fijos que muestra el valor de referencia y lo abonado durante el mes, facilitando el seguimiento detallado de los compromisos financieros de la empresa.
Una proforma es un documento preliminar que define los términos de una transacción, como el precio y las condiciones de entrega, sin ser una factura definitiva. Su propósito es garantizar que ambas partes estén de acuerdo en los detalles antes de formalizar la venta, brindando claridad y evitando malentendidos.
Desde esta opción, podés generar una nueva proforma para detallar los términos preliminares de una transacción. Esto incluye el precio, las condiciones de entrega, y otros aspectos relevantes, asegurando que ambas partes estén alineadas antes de formalizar la operación.
En esta sección podés gestionar de manera eficiente pagos y cobros a tus proveedores, simplificando las transacciones y asegurando un orden en el manejo de cuentas. La herramienta facilita la administración de relaciones comerciales clave, ayudándote a mantener un flujo de trabajo organizado y ágil.
Esta funcionalidad te permite crear una nueva orden de compra destinada a tus proveedores. Podés detallar los productos o servicios requeridos, definir cantidades, precios, y condiciones específicas para asegurar claridad en la transacción. Una vez cargada, la orden queda registrada para su seguimiento y control administrativo.
Esta funcionalidad ofrece una planilla para ingresar todos los datos necesarios del nuevo proveedor, como nombre, contacto, CUIT, condiciones de pago, entre otros. Una vez completada, el proveedor queda registrado en el sistema, facilitando futuras transacciones y la gestión eficiente de compras y pagos.
Permite generar un recibo de cobro para un tercero, registrando el pago en el sistema sin que impacte en la caja. Además, se puede imprimir y entregar el comprobante al tercero como constancia de la transacción.
En esta sección podés consultar el listado de cheques ingresados en el sistema, ya sean recibidos o pagados. Para acceder al listado, es necesario ingresar un rango de fechas (desde/hasta) y hacer clic en el botón "Buscar".
Esta área te permite obtener un resumen detallado del estado financiero de tu empresa, reflejando los activos y pasivos actuales. Es ideal para evaluar el valor patrimonial neto de tu negocio y realizar un análisis rápido de la salud económica.
El informe puede incluir inventarios, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros componentes clave del patrimonio empresarial, ayudándote a tomar decisiones financieras informadas.
Este panel brinda acceso directo y organizado a toda la información relevante de gestoría de tu empresa. Es el punto de partida para gestionar trámites, documentación y otros procesos administrativos relacionados con vehículos o clientes.
Desde aquí, podés consultar, administrar y supervisar el estado de cada trámite o tarea, asegurándote de mantener todo bajo control y optimizando tiempos en la gestión.
En esta sección, podés crear nuevos recibos o buscar recibos existentes registrados en el sistema. Para realizar una búsqueda, es obligatorio ingresar una fecha específica o un rango de fechas (desde/hasta).
En esta sección se registra toda la entrada y salida de dinero asociada al área de
gestoría. Cada operación refleja un saldo parcial, que corresponde al monto
disponible en el momento de dicha transacción.
Este registro permite llevar un control detallado y actualizado de los movimientos
financieros vinculados a la gestoría.
En esta sección puedes registrar diversos trámites relacionados con recibos, VTV, patentes, infracciones y otros servicios relacionados. Una vez que la información sea ingresada, aparecerá automáticamente en el panel principal, permitiendo un acceso rápido y fácil para la gestión de estos trámites dentro del sistema de gestoría.
Esta sección permite gestionar y organizar de manera eficiente los documentos de los autos usados que ingresan a tu agencia. Mantén un registro detallado y ordenado de los papeles asociados a cada vehículo para facilitar su seguimiento y gestión dentro de la plataforma.
Esta sección está destinada a gestionar los vehículos que ya están cargados en el sistema, cuyo papeleo se encuentra completo y almacenado en la empresa. Permite llevar un registro organizado de las cotizaciones realizadas para estos vehículos.
Corresponde a los vehículos de un cliente que requieren una cotización para realizar trámites como transferencia o patentamiento. Estas cotizaciones aún no están asociadas a una operación o documento específico.
En esta sección se muestra el total de tareas pendientes relacionadas con la documentación de las unidades 0KM. Las categorías incluyen: "documentación a presentar", "documentación presentada" y "documentación a entregar".
Además, se puede realizar una búsqueda detallada por cliente, vendedor, agencia, estado de la documentación o fecha de venta. Las unidades marcadas en verde indican que ya están pagas.
En esta sección se visualizan las tareas pendientes relacionadas con la documentación de unidades usadas, clasificadas entre "documentación a presentar" y "documentación presentada".
Para obtener detalles adicionales, puedes realizar una búsqueda filtrada por cliente, vendedor o estado de la documentación. Esto facilita el seguimiento y la gestión de la documentación asociada a los vehículos de segunda mano.
En esta área puedes visualizar los turnos activos relacionados con logística y entregas. También tendrás la opción de activar nuevos turnos, así como consultar aquellos que han sido cancelados. Esto te permitirá gestionar y organizar eficientemente las tareas de servicio, asegurando el correcto seguimiento de los procesos de entrega y logística.
Desde esta opción puedes realizar un nuevo registro relacionado con el área de servicios. Esto permite llevar un control organizado de las entradas y salidas de dinero asociadas a la logística, entregas o cualquier otra operación vinculada a esta área.
En esta sección, podés gestionar el equipamiento asociado a las unidades en servicio. Permite cargar, visualizar, y actualizar el estado del equipamiento, asegurando un seguimiento detallado de los componentes asignados a cada vehículo o tarea específica.
Podés registrar y consultar el informe detallado del estado de los vehículos, ya sean autos o camiones. La ficha incluye inspecciones realizadas, daños encontrados, valor estimado y observaciones generales, garantizando un control completo y transparente en cada peritaje.
podés visualizar todas las unidades que están actualmente en servicio. Esto incluye el historial de servicios realizados, el estado actual de cada unidad, y las próximas tareas planificadas. Además, permite filtrar por tipo de unidad, fecha de ingreso, o servicio específico, facilitando un seguimiento eficiente de cada vehículo.
Esta sección te permite anotar y organizar todas tus tareas pendientes, ayudándote a mantener un control eficiente de tus actividades diarias dentro del sistema.
Está diseñado para adaptarse a tus necesidades y preferencias, ofreciendo un acceso personalizado según tu rol en la empresa. Dependiendo de tu área asignada, podrás ingresar únicamente a las secciones correspondientes a tus funciones.
Los paneles del sistema están organizados por áreas específicas según el rol del usuario. Incluyen Ventas (clientes, estadísticas y consultas), Contable (finanzas, comisiones, créditos), Gestoría (trámites, documentación, stock de carpetas), Servicios (turnos, logística y caja).
El Panel de Gerencia ofrece acceso total a la información clave para gestionar y supervisar la empresa de manera efectiva. Permite monitorear unidades disponibles y por ingresar, revisar la cantidad de ventas, y controlar diversas áreas como contable, gestoría y servicios.
Permite visualizar las consultas realizadas durante el día, evaluar el nivel de interés de los clientes y acceder al valor actualizado del dólar diariamente. Esta información ayuda a optimizar la gestión y toma de decisiones dentro del área comercial, facilitando un enfoque estratégico para alcanzar mejores resultados en ventas.
Brinda acceso a la caja, saldos pendientes, documentos vencidos, cheques de terceros y comisiones cobradas. Todo está diseñado para facilitar la gestión financiera, manteniendo tus finanzas organizadas y bajo control de manera eficiente y sencilla.
Centraliza la gestión de información enviada durante el día o mes, incluyendo datos pendientes de respuesta. Permite agilizar las consultas al seleccionar el área de destino específica, como Equipamiento o Comercial, optimizando la organización y el seguimiento de datos clave.
Esta función permite incrementar el valor de todas las unidades disponibles en un porcentaje determinado. Es útil para ajustar de manera rápida y eficiente los precios de múltiples unidades sin tener que hacerlo de forma individual.
Esta sección te permite agregar y modificar las salvedades y términos específicos asociados con el boleto. Puedes personalizar las condiciones que se aplican a cada boleto, asegurándote de que todos los detalles sean claros y adecuados a las necesidades del proceso de venta o acuerdo que se está gestionando.
Este apartado permite registrar el valor del dólar que la empresa toma al momento de realizar una venta. De esta forma, se establece un tipo de cambio oficial para las transacciones internacionales o aquellas en las que se requiere una conversión de moneda.
Esta sección permite gestionar y planificar los intereses que se aplicarán a las transacciones financieras. Podrás conocer con anticipación el porcentaje de interés que se aplicará a cada operación, facilitando la administración y control de tus trámites financieros.
En esta sección, podés establecer parámetros personalizados para las consultas realizadas en el sistema, como filtros predeterminados, áreas a las que se dirigirán las solicitudes, y condiciones específicas que agilicen el manejo de información entre usuarios o departamentos.
En esta sección, podés personalizar los ajustes para la etapa de pre-venta, definiendo términos y condiciones iniciales, detalles relacionados con la cotización de vehículos, y requisitos específicos que agilicen el proceso de reserva de unidades.
podrás gestionar tanto a los choferes como las unidades de transporte dentro de la empresa. Esto incluye la asignación de tareas, el seguimiento de la disponibilidad de los vehículos y la optimización de los desplazamientos.
Esta sección permite definir el margen de comisión de ganancia para los vendedores, que varía según el tipo de unidad vendida. Esto garantiza que cada vendedor reciba una comisión acorde con la venta de diferentes tipos de vehículos.
Esta sección permite definir el margen de comisión de ganancia para los vendedores, que varía según el tipo de unidad vendida. Esto garantiza que cada vendedor reciba una comisión acorde con la venta de diferentes tipos de vehículos.